金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高(gāo)、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗)构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部(bù)门(mén)依法(fǎ)查(chá)处不(bù)按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违(wéi)反价(jià)格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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