一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在(zài)以下几个方面：写(xiě)企(qǐ)业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命(mìng)带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱(qū)使，而是(shì)一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情做出了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲(qīn)情信用卡诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发(fā)，对内容生(shēng)产、金(jīn)融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能(néng)技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模(mó)式形成(chéng)的(de)报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者对明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询(xún)知(zhī)识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领域(yù)，用于宣(xuān)传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记(jì)者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多(duō)的畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是(shì)人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的(de)智(zhì)能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话(huà)能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关(guān)于对话(huà)能力，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了(le)思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将复(fù)杂的任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能(néng)替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发(fā)布研报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一小时(shí)内(nèi)蜂拥(yōng)而(ér)至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是(shì)有限的(de)。”在(zài)网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才(cái)能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客(kè)户服务任(rèn)务(wù)，回(huí)答常见(jiàn)问题或提供有关产品和服(fú)务(wù)的(de)详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的(de)任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度(d明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的ù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强(qiáng)大和通用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任(rèn)务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应(yīng)用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时(shí)面(miàn)临着一些(xiē)挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模(mó)型可能被用于恶劣的(de)，例(lì)如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用(yòng)个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建(jiàn)平告诉(sù)记者，如(rú)同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提(tí)升效率的工具(jù)，解答人们的(de)各种问(wèn)题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施(shī)有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络防(fáng)御(yù)者的有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚(xū)假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全(quán)防(fáng)护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型(xíng)进行培(péi)训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的