作家许地山简介，许地山简介资料

　　又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是(shì)服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。作家许地山简介，许地山简介资料因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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