一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答案主要集(jí)中在(zài)以下几(jǐ)个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有(yǒu)人(rén)并不(bù)乐观，也有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是(shì)一种(zhǒng)慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品(pǐn)，而(ér)是朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行(xíng)信用卡合作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户(hù)需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合(hé)作伙伴生态，实(shí)践了自己的(de)思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技(jì)术来生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报告(gào)撰写(xiě)，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研(yán)究报告。据(jù)该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融(róng)从(cóng)业者对(duì)ChatGPT在(zài)其(qí)他(tā)方(fāng)面的应用也有(yǒu)所(丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方面(miàn)应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评(píng)估，专业(yè)分(fēn)析(xī)等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得更(gèng)多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术(shù)专家告(gào)诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的(de)落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的(de)智能(néng)语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰(jié)在接(jiē)受21世(shì)纪经济报道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可(kě)以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分(fēn)解成一步(bù)步(bù)的子(zi)任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替代(dài)简单重复的(de)体力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会(huì)变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研(yán)报称之为“史上增长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应(yīng)用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我们(men)的网站，但(dàn)我们(men)的网络(luò)资(zī)源(yuán)是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多(duō)种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客(kè)户提供更(gèng)好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注(zhù)于更复杂或高价(jià)值的(de)任务(wù)，从而(ér)提高(gāo)整(zhěng)体效率(lǜ)和(hé)客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获(huò)得(dé)对(duì)其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知识(shí)的注入，要兼顾答案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出，该(gāi)技(jì)术还有(yǒu)待完善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它(tā)在回答(dá)问(wèn)题(tí)可能(néng)存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型(xíng)可(kě)能(néng)被用于恶劣(liè)的，例(lì)如(rú)传(chuán)播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活(huó)动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协(xié)会等），部分原因是模(mó)型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防(fáng)护的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提(tí)供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护栏，提升恶意(yì)人(rén)员利用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 丽水在哪里哪个省份哪个市，浙江丽水在哪里