11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思(yǒu)网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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