又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写dá)复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一(yī)家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可(kě)以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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