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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)9湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少5311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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