又出现了(le)“宕机”。<城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字/p>

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人(rén)员默(mò)默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三(sān)方软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出(chū)问(wèn)题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的(de)突(tū)发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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