4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(m太深是一种什么体验，太深是不是不好íng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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