4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现场十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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