4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(f一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗ā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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