11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层币值是什么意思，硬币的币值是什么意思系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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