又出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期(qī)货公(西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智中心联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本(běn)来(lái)就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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