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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第纳粹分子是什么意思一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)纳粹分子是什么意思来(lái)最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(纳粹分子是什么意思jiān)，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告称(chēng)，基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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