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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展蒙古女人为什么不能碰(zhǎn)较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持蒙古女人为什么不能碰了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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