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95311怎么(me)转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

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　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、一百克等于多少斤，一百克等于多少斤多少两zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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