4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区(qū淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gō淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次ng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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