金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单(dān)独提供的额外(wài)服(fú)务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确(qu干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招è)经(jīng)纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋(wū)交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服(fú)务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明(míng)确服务项目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招)个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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