11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(善哉善哉是什么意思啊，阿弥陀佛善哉善哉善哉是什么意思shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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