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　　在(zài)拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名)音提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服(fú)，等(děng)待转接至人(rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名)行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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