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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服务水平(píng)，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他(tā)组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各级各(gè)部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督(dū)，根(gēn)据要求(qiú)报送(sòng)12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行(xíng)公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)的决议(yì)，以(yǐ)及(jí)上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和资(zī)源保护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务(wù)、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公民的(de)人(rén)身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织(zhī)的(de)合法权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利和(hé)尊重(zhòng)少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民(mín)族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民族发(fā)展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法》第(dì)六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便(biàn)民(mín)热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民(mín)政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市(shì)长为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方式(shì)组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立的(de)面向公(gōng)众提供业(yè)务(wù)查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级(jí)人大代表的依(yī)法监督(dū)和政(zhèng)协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及(jí)各(gè)部门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表(biǎo)扬。

太(tài)原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的(de)决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤(chè)销所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)的(de)不适当的(de)指示(shì)和(hé)下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域(yù)内的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民所有(yǒu)的(de)财产(chǎn)和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利(lì)、民(mín)主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发(fā)展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关(guān)交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律的规定需(xū)要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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