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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。女生有感觉了是怎么样的呢p>

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较上女生有感觉了是怎么样的呢(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000女生有感觉了是怎么样的呢个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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