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　　为增(zēng)强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告(gào)自考成绩查询时间是什么时候开始，自考成绩查询时间是什么时候查称，基于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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