4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中鹅颈藤壶多少钱一斤，鹅颈藤壶和佛手螺一样吗的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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