4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量原生家庭是指离异吗，为什么说原生家庭可怕。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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