11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击(复活的作者是谁，复活的作者是谁jī)”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zh复活的作者是谁，复活的作者是谁āng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机复活的作者是谁，复活的作者是谁开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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