4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)艾特是什么意思天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董艾特是什么意思事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升艾特是什么意思客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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