国(guó)泰航空(kōng)周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁(cái)，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和(hé)社(shè)会(huì)各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于(yú)事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事(shì)的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违(wéi)反公司规(guī)章(zhāng)制度及(jí)道德(dé)准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件(jiàn)再次发(fā)生(shēng)，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中(zhōng)最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服务地(dì)区(qū)均提(tí)供专业且(qiě)一(yī)致的身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰(tài)航空的(de)持续关注和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅(lǚ)客提供更加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举报(bào)国泰航(háng)空空(kōng)乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航(h身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的áng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程(chéng)中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说(shuō)毛(máo)毯的英文(wén)， 那(nà)他们就(jiù)不配(pèi)毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的用英文询问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样(yàng)得到了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高品(pǐn)质的服(fú)务，对于此次(cì)事件高度重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步了(le)解(jiě)情(qíng)况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事(shì)件给大家带来的困扰(rǎo)再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的(de)飞行任(rèn)务，即时展开内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各(gè)大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据(jù)乘(chéng)客需求提(tí)供毛毯，是机上服务(wù)的(de)常见项目(mù)。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需(xū)求也(yě)在航司(sī)规定的(de)服务范围内，空乘却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视。凭(píng)什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的