4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生世界上哪个国家女人最开放命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(w世界上哪个国家女人最开放ú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司世界上哪个国家女人最开放还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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