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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(f漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里ú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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