又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连接(jiē)行情服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以(yǐ)为是千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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