4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(z不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思uò)主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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