4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度孙悟空真实存在过吗举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(孙悟空真实存在过吗zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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