4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zh饺子冻成一坨了怎么吃，饺子冻成一坨了怎么吃才好吃ì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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