交通运输(shū)部办公厅、工业和信(xìn)息化(huà)部办公厅、公安部(bù)办(bàn)公厅、国家市场监(jiān)督管理总(zǒng)局办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书(shū)局发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通知(zhī)，压实企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约车聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网约车(chē)平(píng)台公司结(jié)合各(gè)自(zì)服务内容，依(yī)法建立健全咨询(xún)服务和投诉处理的(de)首(shǒu)问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的(de)咨(zī)询投诉。各地(dì)有关部(bù)门要根(gēn)据(jù)法定职责保(bǎo)持(chí)打击(jī)非法营运高压态(tài)势，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司要公(gōng)开曝光。

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