国泰航空周二晚间(jiān)发三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹布最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁，林(lín)绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有(yǒu)关旅(lǚ)客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制(zhì)度(dù)，对(duì)三位(wèi)涉事的空中服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再(zài)次(cì)重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规(guī)章(zhāng)制度(dù)及道德准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的(de)工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服(fú)务(wù)流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升国泰航(háng)空的服务(wù)品质；其中最重要的，是(shì)确保所有(yǒu)国(guó)泰员(yuán)工(gōng)必须尊(zūn)重来自不(bù)同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服(fú)务地区均提(tí)供专业(yè)且一致的服务(wù)。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们(men)必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供更加满(mǎn)意的旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食及休息(xī)之处。该(gāi)网(wǎng)友描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程(chéng)中(zhōng)，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力(lì)使用自己会的(de)英文(wén)单词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹(yīng)文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(x三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹iào)。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询(xún)问空乘如何填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高(gāo)品质的服务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来(lái)的(de)困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微(wēi)博(bó)回应歧视旅(lǚ)客(kè)事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即时展开内部(bù)调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了(le)网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根(gēn)据乘客需求提(tí)供毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客的话，相关(guān)服务需求也在(zài)航司规(guī)定(dìng)的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语(yǔ)或粤语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 三眼蟹为什么没人吃，世界上最恐怖的螃蟹