国泰航(háng)空周(zhōu)二晚间发上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好布最(zuì)新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁(cái)，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和(hé)社(shè)会(h上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好uì)各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查，并(bìng)依(yī)据公(gōng)司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制度及(jí)道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝(jué)不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我(wǒ)们的服务流程、人(rén)员培训和相关(guān)制度(dù)，进一步(bù)提升国泰(tài)航空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自不同背景及文(wén)化的旅客，在(zài)所有的服(fú)务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰(tài)航空(kōng)的持续关注和监督(dū)，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班(bān)，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰(qià)好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单词想要向这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)前排的(de)乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给(gěi)大家带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停(tíng)有(yǒu)关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部(bù)调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引(yǐn)发了网友(yǒu)的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也下场表态该事(shì)件(jiàn)是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘(chéng)客(kè上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好)就(jiù)低人一(yī)等？

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