11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应(yīng)日前(qián)的(de)服(fú)务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(l最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词iáo)天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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