金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互(h微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人ù)联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市(shì)场监管总局(jú)关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等(děn微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人g)额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标(biāo)价和(hé)捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当向交易当事(shì)人出(chū)具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规(guī)范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个人(rén)信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市(shì)场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户(hù)个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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