又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，反函数常用公式大全，反函数运算公式一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联(lián)系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(反函数常用公式大全，反函数运算公式kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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