又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接(jiē)行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bà张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊n)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司(sī)的(de)技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术(shù)群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn张继是什么朝代的诗人怎么读，张继是什么朝代的诗人啊)一步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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