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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌统一执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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