又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的(de)技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人一滴水多少ml 一滴水多少克员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de)可(kě)替(tì)代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位一滴水多少ml 一滴水多少克(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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