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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人民政(zhèng)府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护(hù)自然(rán)人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各部(bù)门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意(yì)见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代表的依法监(jiān)督和政协孙悟空真实存在过吗委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社(shè)会(huì)公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方(fāng)位(wèi)的(de)监督和(hé)多种形式(shì)的督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的(de)违法(fǎ)违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

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　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本(běn)级人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和(hé)命(mìng)令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管(guǎn)理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及(jí)时提请全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应(yīng)接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委(wěi)员(yuán)的民主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各(gè)部门办(bàn)理情况，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式的(de)督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确(què)保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信孙悟空真实存在过吗息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服(fú)务(wù)方(fāng)面的投诉以(yǐ)及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门(mén)及其(qí)工(gōng)作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级人(rén)民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作(zuò)部门的不适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环(huán)境(jìng)和资源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序(xù)，保障公(gōng)民的人(rén)身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的(de)权利(lì)和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实(shí)行区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助(zhù)各(gè)少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化(huà)的(de)建设(shè)事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行政(zhèng)机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可以就下列事(shì)项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规(guī)定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委员孙悟空真实存在过吗会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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