11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的(de)同时(shí)，滴滴已在2双修是指什么意思，双修是怎么进行的8日(rì)启(qǐ)动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢(hu双修是指什么意思，双修是怎么进行的ī)复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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