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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发(fā)布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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