4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分融为一体到底有多舒服，两融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写人融为一体的描写ng>

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。