4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋(lín)，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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