11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周(zhōu)二提现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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