4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展台(tái)工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人(rén)员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇淋给(gěi)到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的(de)“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服(fú)务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带讳疾忌医的故事简短，讳疾忌医的故事和寓意离现场(chǎng)。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地。

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